‘แมรี่ อมรรัตน์’ เจ้าของแบรนด์ 4U2 พลิกหนี้ 46 ลบ. ใน 4 ปี

แมรี่ อมรรัตน์ กรรมการผู้จัดการบริษัท เอริส มาร์เก็ตติ้ง จำกัด เจ้าของแบรนด์ 4U2 คนปัจจุบัน เล่าว่า 4U2 เป็นแบรนด์เครื่องสำอางสัญชาติไทย ที่ก่อตั้งมาแล้วกว่า 18 ปี เริ่มต้นมาจากคุณแม่ของเธอเอง

4U2 มีมาตั้งแต่ปี 2002 แบรนด์นี้เป็นหุ้นของที่บ้านกับชาวต่างชาติ แต่เมื่อ 8 ปีที่แล้ว เป็นช่วงขาลงของ 4U2 พร้อมปิดบ.ริ.ษั.ททันที เพราะทำแล้วไม่ประสบความสำเร็จ

เรื่องนี้เป็นความลับมาตลอด เนื่องจากในตอนนั้น แบรนด์ 4U2 ต้องปลดพนักงานออกเกือบหมด ทำให้คุณแมรี่ ต้องออกไปยืนขๅย และแนะนำสินค้ๅด้วยตัวเองใน “ทุกสาขา” ทั่วประเทศ

ตอนนั้นจากร้อยกว่าสาขาเหลือแค่ 70 สาขา แมรี่น้ำต.า.ไ.ห.ลเลย เรามีสาขาแต่เราไม่มีแหล่งเ-งิ-น สาขาหลักๆ ที่ข-า-ย-ดีที่สุดก็จัดอันดับเราอยู่ที่สุดท้าย สาขาต่างจังหวัดก็โดนให้ออก เราสู.ญเสียรๅยได้ เ-งิ-นไม่หมุน

อายุ 22 กับหนี้ 46 ลบ. ต้องลุยไปข้างหน้าอย่างเดียว “แมรี่กู้แบงค์ไม่ได้ ที่บ้านก็ไม่ได้มีฐานะอะไร เมื่อก่อนเราก็ทำงานเป็นลู.ก.จ้.า.งอยู่ไมเนอร์กรุ๊ป พอที่บ้านถามว่าจะออกมาทำ

หรือจะใช้ชี.วิตของตัวเอง เราไม่มีทางเลือก ถึงต้องแบกรับหนี้ เราก็บอกว่าเดี๋ยวเราทำเอง ทั้งที่ปกติไม่ได้ชอบแต่งหน้า เราไม่รู้ว่าอายไลเนอร์หรืออายแชโดว์คืออะไร”

“ถ้าเราไม่เข้ามาทำก็คงไม่มีบ้านอยู่ เพราะสถานการณ์ตอนนั้นแย่มาก ธุ.ร.กิ.จติดหนี้ ออฟฟิศก็เช่าอยู่ ไม่มีรถขับ เมื่อก่อนไม่มีรถไปทำงาน ต้องนั่งรถไปหรือใช้บริการรถทัวร์ไปทั้งเชียงใหม่ ทั้งลงใต้

พอมีเ.งิ.นซื้อรถคันแรกก็เป็นรถมือสอง แม้ว่าตอนนั้นจะเรียนไปด้วยทำงานไปด้วย แล้วบริษัทที่เราทำอยู่ให้ค่ๅจ้ๅงวันละ 1,400 บ. สำหรับเ.ด็.กที่ยังเรียนไม่จบก็ถือว่าเยอะ แต่ก็คิดว่าเ.งิ.นเดือนหมื่นกว่าบ.นี้คงทำให้เราช่วยเรื่องห.นี้.สิ.นของที่บ้าน 46 ลบ. นั้นไม่ได้แน่นอน”

จุดพีคที่คุณแมรี่พา 4U2 ประสบความสำเร็จ เพราะมองเห็นแบรนด์อื่นทำลิปสติกได้ยอดดีมาก เลยอยากลองบ้าง เราไปที่โรงงานผลิตแล้วบอกเขาว่าอยากได้ลิปที่ขายได้ในราคาร้อยกว่าๆ เขาบอกว่าต้องสั่ง 60,000 แท่งนะจะกล้ามั้ย

ตรงนี้เปลี่ยนให้เรามีเ-งิ-นขึ้นมา แมรี่ตั้งราคาไว้ที่ 159 บ. ออกมา 8 สีเป็นรุ่น Lipaholic เดือนเดียวขๅยหมดเลย ทำเพิ่มอีก 6 สี

ช่วงปลายปีที่แล้วเลยทำ 6 สีบล็อกเกอร์ออกมาอีก ขๅยหมดใน 3 เดือน เราเคยเปิดขๅยบนเฟซบุ๊ค ปรากฎว่า 3 วันไม่ได้นอน เราเลยปิดการขๅยบนโซเชียล

มาทำเว็บไซต์เมื่อต้นปี เป็นอีคอมเมิร์ซ เมื่อก่อนแมรี่ก็ใช้วิธีจดมือขๅยของเอง จนทำไม่ไหวก็จะเลือกเอ็กซ์คลูซีฟขๅยออนไลน์กับบางที่เท่านั้น

การสร้างแบรนด์ผ่าน influencer ภาพลักษณ์ดี น่าเชื่อถือ สินค้าคุณภาพดีตอบโจทย์ และร-า-ค-าจับต้องได้ ชวนทดลอง ผ่านวิกฤติมาได้ เหมือนกับการทำให้ลูกค้า “รู้จัก รักและซื้อ” ในที่สุด

ข้อมูลและรูปภาพ: adaybulletin.com, ลงทุนแมน, job.bangkokpost, BrandThink, facebook.com/4u2cosmetic